Module

Wenn Geschäftsprozesse abgebildet werden, sind Personen beteiligt – Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter usw. Diese Personen benötigen zu unterschiedlichen Zeiten entscheidende Informationen, um für eine einwandfreie Abarbeitung der Prozesse zu sorgen.

Dass diese Infos zum richtigen Zeitpunkt bei der richtigen Person sind, dafür sorgt die Komponente Mail-Prozessing.

So erhält der Entscheidungsträger zum korrekten Zeitpunkt eine Information als E-Mail oder SMS, welche er bestätigt, zurückweist oder in seinen eigenen Prozess integriert.

Beim Auslagern eines Bestell-Vorgangs, eines Reklamations-Wesens, Kontakt-Anfrage-Formulare etc. werden funktionstüchtige Internet-Formulare benötigt.

Dies kann vom einfachen Kontakt-Formular bis zum umfangreichen Produkt-Konfigurator reichen.

Die Komponente Form-Prozessing deckt diese Anforderungen ab, und kann auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Alle Anfragen werden dann in eine Datenbank gespeichert, und sind dadurch bereit für die Weiterverarbeitung im Betrieb (auch automatische Archiv-Funktion)..

Der Betrieb einer erfolgreichen Internet-Seite macht es notwendig, dass man mit seiner Zielgruppe (Kunden, Interessenten, Lieferanten etc.) aktiv in Kontakt tritt.

Durch das Anbieten von interessanten Inhalten, Produkten oder Angeboten will man die Internet-Seite nutzen, um Neukunden zu gewinnen, oder bestehende Kunden zu reaktivieren.

Diese Anfragen müssen verwaltet werden.

Dadurch können diese gesammelten Adressdaten in weiteren Marketing-Maßnahmen erfolgreich verwendet werden. Sei dies für den Newsletter-Versand oder dem Direct-Mailing, in einem Call-Center oder für das bessere Kunden-Management.

Das Modul Lead-Management hilft bei der Generierung, Verwaltung und Weiterverarbeitung der Anfragen über die Internet Seite.

Hat man ein Geschäft, welches das direkte Verkaufen der Produkte über das Internet zulässt, betritt man den Bereich des E-Commerce.

Beim Online-Vertrieb gibt es unterschiedliche Ausprägungen. So kann es sein, dass ein Internet-Shop die ideale Lösung ist. Es kann aber auch vorkommen, dass die Produkte nicht über ein klassisches "Shop-System" verkauft werden sollen.

Dies kann sein, wenn nur wenige Produkte vorhanden sind, oder diese vom Internet-Besucher sehr individuell gestaltet werden sollen (Produkt-Konfigurator).

Zum Beispiel Kunstwerke oder Flug-Tickets oder einzelne selbst-verfasste Bücher.

Das Payment-Modul kommt in diesem Fall zum Einsatz und ist die bessere Wahl.

Es ermöglicht die freie grafische Gestaltung einer oder mehrerer Produkt-Informations-Seiten, und am Ende eine Online Bestell- und Bezahlungs-Möglichkeit.

Natürlich per geltender Verfassung des E-Commerce Gesetzes.

Somit steht dem Online-Vertrieb auch bei individuellen Lösungen nichts im Wege.

Bei individuellen Geschäftsprozessen, kommt es häufig vor, dass das Ergebnis dem Internet-Besucher als Dokument zur Verfügung gestellt werden muss.

Sei es die Bestätigung einer Bezahlung, ein Produkt-Datenblatt, eine generiertes Exposée oder andere Informationen, welche zum Download bereitgestellt werden.

Dies kann auch ein umfangreicher Produkt-Katalog mit 100 Seiten sein, der automatisch aus der Datenbank generiert wird und in 15 Sprachen verfügbar sein muss.

Unsere PDF-Komponente unterstützt auch die Generierung in bis zu 25 verschiedenen Sprachen. Inklusive Chinesisch, Russisch und andere Sprachen, welche keine deutschen Symbole verwenden.